Trop de patients utilisent les soins d'urgence pour bagatelles

Une analyse montre l'état actuel des salles d'urgence allemandes

Une analyse récente, commandée par l’Association nationale des médecins du secteur de l’assurance maladie (KBV), a révélé que les hôpitaux ont de plus en plus de patients qui ne sont pas objectivement liés aux urgences. Selon l'analyse, cette tendance a un impact énorme sur le système de santé. Résultat: moins de temps et d'attention pour les urgences réelles, l'encombrement du personnel hospitalier et des coûts supplémentaires évitables.

L'Institut pour l'ordre économique de Leibniz (RWI) a analysé ce sujet pour le KBV. La tendance apparente montre que de plus en plus de personnes utilisent la salle d'urgence comme alternative à la visite chez le médecin. Certains des patients estiment avoir besoin d'une urgence, d'autres ne correspondent pas à la visite d'un médecin dans le calendrier des rendez-vous ou le prochain rendez-vous gratuit avec le spécialiste est dans seulement trois mois. Le rapport complet "Emergency Care in Germany" est disponible sur le site web de KBV.

De nombreux patients des services d'urgence ne sont pas considérés par les experts comme une urgence. Cela pourrait être vérifié à l'avenir par un médecin généraliste ou par téléphone. (Image: schulzfoto / fotolia.com)

Pourquoi attendre un rendez-vous chez le médecin s'il y a une salle d'urgence?

"Les résultats de l'enquête montrent clairement qu'il est urgent de réformer les soins d'urgence en Allemagne", rapporte le professeur Dr. med. Andreas Beivers, économiste de la santé à l'Université de Fresenius, qui a contribué à l'analyse. Un problème central qui a clarifié l'analyse était le manque de contrôle du patient.

Manque de mécanismes de contrôle

Selon Beivers, il existe un manque de mécanismes de contrôle que les patients devraient idéalement évaluer avant d’arriver au service des urgences. Cela garantira le bon approvisionnement. "Plusieurs pays voisins ont mis en œuvre des réformes ces dernières années, notamment dans le but de réduire le nombre de visites inadéquates aux services d'urgence", a déclaré Beivers. Par exemple, le Danemark renforce le contrôle des patients depuis quelques années et a également mis en place des services de conseil téléphonique.

Exemple Danemark

Depuis 2014, les patients au Danemark ont ​​un accès limité aux centres d'urgence. Les patients qui souhaitent se rendre à l'urgence de manière autonome doivent être référés par un médecin généraliste ou s'inscrire via l'appel d'urgence. "S'ils ne tiennent pas compte de cela, les paiements supplémentaires peuvent être considérables", explique Beivers. Il suggère un modèle similaire en Allemagne.

Service téléphonique médical 116117

En outre, Beivers propose d’augmenter la reconnaissance du nom 116117. Ce service médical téléphonique sur appel peut également fournir une assistance médicale pendant la nuit, le week-end et les jours fériés, et déterminer s'il s'agit vraiment d'une urgence. Le numéro de téléphone 116117 fonctionne sans indicatif régional et est valable dans toute l’Allemagne. L'appel est gratuit pour les téléphones fixes et les téléphones portables.

Chaque seconde salle d'urgence est en principe superflue

Le KBV indique que 736 salles d’urgence sont nécessaires pour accueillir 99,6% de tous les résidents en Allemagne dans un rayon de 30 minutes maximum en voiture. Actuellement, cependant, 1 456 hôpitaux au total participent aux soins d'urgence. «Cela n’a aucun sens en termes de technologie d’approvisionnement ou d’utilisation judicieuse des ressources», commente le Dr Med. Andreas Gassen, PDG de KBV dans un communiqué de presse sur l'analyse.

Le besoin subjectif d'agir n'est pas la même chose que l'urgence

"Les citoyens cherchent leur chemin dans le système de soins et se rendent aux urgences, même si cela n'est pas nécessaire", a ajouté le vice-président du KBV. Stephan Hofmeister a ajouté. Cela se produit à la fois par ignorance et par confort. Dans de nombreux cas, il s'agit simplement d'un besoin urgent de traitement subjectivement ressenti..

Meilleure offre d'information

"C'est pourquoi nous devons élargir la gamme d'informations sur les différents niveaux de soins et permettre aux citoyens, grâce aux offres multimédias, de choisir le bon guichet unique", a déclaré Hofmeister. Il recommande également une première consultation téléphonique pour évaluer le sort. (Vb)